Hubungi Redaksi etrxinvestid.com
Halaman ini menjelaskan saluran yang tersedia, apa yang dapat kami tangani, dan apa yang berada di luar jangkauan kami.
Penawaran mitra kamiHal yang Tidak Dapat Kami Jawab
Jika persoalan Anda menyangkut akun, setoran, penarikan dana, verifikasi identitas, atau transaksi yang sedang berjalan, kami tidak dapat membantu. Kami bukan eToro, tidak memiliki akses ke sistem mereka, dan tidak dapat membuka, meninjau, atau mengubah akun siapa pun. Kami juga tidak menerima dana, tidak memproses pesanan, dan tidak menyimpan data klien.
Pesan yang berisi permintaan semacam itu akan kami arahkan kembali ke halaman dukungan resmi broker, karena hanya pihak broker yang memiliki kewenangan dan catatan yang diperlukan untuk menanganinya. Mengirimkan data pribadi atau rincian akun kepada kami tidak akan mempercepat penyelesaian apa pun, dan sebaiknya tidak dilakukan.
Kami juga tidak memberikan nasihat keuangan, rekomendasi investasi, atau pandangan atas situasi pribadi pembaca. Pertanyaan yang meminta kami menilai kelayakan suatu produk untuk Anda berada di luar lingkup kerja redaksi.
Cara Kami Menangani Keluhan
Keluhan tentang situs ini, misalnya soal nada penulisan, pilihan sumber, atau cara kami menyusun sebuah ulasan, dapat disampaikan melalui formulir kontak di situs ini. Tuliskan halaman atau bagian yang Anda soroti dan alasan keberatan Anda. Kami membaca setiap pesan dan mencatatnya dalam arsip redaksi.
Setiap keluhan ditinjau oleh editor yang menangani topik terkait. Jika keluhan berdasar, kami memperbaiki teks dan mencantumkan catatan perubahan pada halaman yang bersangkutan. Jika tidak berdasar, kami menjelaskan alasannya secara langsung kepada pengirim. Kami tidak menjanjikan tenggat tertentu, tetapi keluhan yang jelas dan spesifik biasanya lebih cepat ditindaklanjuti.
Kami tidak menangani keluhan terhadap broker itu sendiri. Sengketa mengenai layanan, biaya, atau perlakuan akun bukan kewenangan kami dan harus disampaikan kepada saluran resmi broker.
Mengajukan Koreksi Fakta
Jika Anda menemukan angka, tanggal, nama, atau pernyataan yang keliru dalam artikel kami, kirimkan koreksi melalui formulir kontak di situs ini. Sertakan tautan halaman, kutipan bagian yang salah, dan sumber yang dapat diverifikasi, misalnya dokumen resmi, siaran pers, atau halaman ketentuan yang berlaku. Semakin jelas rujukannya, semakin cepat kami dapat memeriksa.
Redaksi memeriksa setiap usulan koreksi terhadap sumber aslinya sebelum mengubah teks. Kami tidak mengubah artikel berdasarkan permintaan tanpa rujukan, dan kami tidak menyunting ulasan agar sesuai dengan kepentingan pihak tertentu. Bila koreksi diterima, teks diperbaiki dan pembaca diberi tahu bahwa ada perubahan.
Koreksi fakta berbeda dari perbedaan pendapat. Penilaian redaksi atas suatu produk adalah hasil pertimbangan kami dan tidak otomatis berubah karena ada pembaca yang tidak setuju, tetapi kami tetap membaca argumen yang disertai bukti.
Pertanyaan yang Kami Jawab
Kami menjawab pertanyaan tentang isi pemberitaan: maksud sebuah kalimat, sumber data yang kami pakai, metode penilaian, atau alasan suatu produk disebut dalam ulasan. Kami juga menerima masukan tentang topik yang perlu dibahas dan laporan tentang tautan yang tidak berfungsi atau halaman yang tidak tampil semestinya.
Untuk hal-hal yang menyangkut akun, dana, atau layanan broker, silakan hubungi dukungan resmi eToro melalui saluran yang tercantum di situs mereka sendiri, termasuk pusat bantuan dan formulir yang tersedia di akun Anda. Kami sengaja tidak mencantumkan nomor telepon, alamat surel, atau alamat kantor broker di halaman ini agar tidak ada risiko kekeliruan; gunakan hanya saluran yang Anda temukan langsung dari sumber resmi.
Kami adalah resource editorial independen. Kami tidak berafiliasi dengan broker mana pun, tidak menyediakan layanan keuangan, dan tidak menerima titipan dana.
